APC Logo
Форум APC

Разделы форума    Задать вопрос    Поиск    Регистрация    Личные данные    Авторизация

Раздел: Cервис


АвторТема:  Сервис в Курске на невероятно высоком уровне!
igorpristen
Участник


Тем: 7
Сообщений: 66
На форуме с 18/11/11
2011-11-18 19:52:10
Приношу в ремонт ИБП APC BR800I в городе Курске, сервис центр в этом городе один-ТКС-2000, они мне заявляют что подетально ремонт не выполняют , а только поблочно, то есть в моем случае менять всю плату целиком, а это весь ИБП, классный сервис однако. Теперь везде так ремонтируют или только у нас в соловьином крае?
ninzjacont
Участник


Тем: 23
Сообщений: 335
На форуме с 08/08/11
2011-11-20 00:18:10
igorpristen, бывает и такое. Что проще отказать в ремонте чем перекапывать весь ваш ибп. Потомучто оно не будет стоить времени потраченного на него, за те деньги которые вы готовы заплатить
андрейка3
Участник


Тем: 0
Сообщений: 13
На форуме с 28/06/07
2011-11-20 00:56:15
igorpristen ! Вам бы эти претензии Туда, в Москву АРС или лучше ещё выше . Не поставляют они отдельно трансформаторы, реле , фильтры и т.д .Т на рынке не найдешь .А если б и поставляли ,то их цены с пересылкой ,растаможкой , время на диагностику и ремонтом , составили б возможно половину стоимости нового ибп.А там глядишь и аккум менять надо . А отремонтируешь деталью бу - опять от Вас претензии будут - почему деталь ставите бу. Еще и гарантии требуют . Ныне все права умеют качать .Вот и отказываешь за нерентабельностью .
ninzjacont
Участник


Тем: 23
Сообщений: 335
На форуме с 08/08/11
2011-11-20 01:19:37
стопудово
igorpristen
Участник


Тем: 7
Сообщений: 66
На форуме с 18/11/11
2011-11-21 21:24:59
На фига тогда нужен сервис вообще, отказались от него тогда мы отказались от APC и дело с концом. Вообще я общался с инженером он мне сказал что подетально не ремонтируют, но в 2010 году был другой инженер и он ремонтировал, дело в том каков нынешний инженер имеет квалификацию, видимо только заменить всё целиком. Вот к чему мы двигаемся. В принципе нужна мне схема, починить я бы сам смог, не могу определить номинал чип конденсатора. Буду звонить в Москву.
Chevyuser
Участник


Тем: 11
Сообщений: 12130
На форуме с 24/02/10
2011-11-26 14:53:15
Это общемировая практика.Каждый должен своим делом заниматься.Невозможно проконтролировать и обучить каждого инженера ,кроме того блочная замена гарантирует высокое качество выполненного заказа и снижает требования к квалификации персонала,что в итоге снижет затраты в фирме на сервис в общем.Это экономика.для поэлементного ремонта просто обратитесь в фирмы не поддерживающине фирменную гарантию,тогда Вам ,думаю,согласятся и конденсатор заменить ну или ищите толкового спеца,но о фирменной гарантии,напоминаю,придется забыть.
igorpristen
Участник


Тем: 7
Сообщений: 66
На форуме с 18/11/11
2011-11-27 11:26:41
Проблема в том, чтобы найти схему, а починить я и сам смогу.
Chevyuser
Участник


Тем: 11
Сообщений: 12130
На форуме с 24/02/10
2011-11-27 13:33:42
Ну если хотя-бы автопреобразователи на 220 вольт чинили,то думаю справитесь,схемотехника схожая.Если нет,лучше не соваться,можно и деталей не напастись,так-как после неудачного опыта слишком много менять снова,да и током так ударит,если сердечко слабое,можно и ласты склеить,так что осторожнее!
Chevyuser
Участник


Тем: 11
Сообщений: 12130
На форуме с 24/02/10
2011-11-27 13:35:41
...Кроме того,нигде не пишут,но попасть под прямоугольник с размахом 760 Вольт,это совсем не 220 вольт синуса в сети,они по личным впечатлениям лишь немного пощипывают)).
igorpristen
Участник


Тем: 7
Сообщений: 66
На форуме с 18/11/11
2011-11-28 16:29:09
С сердечком всё в порядке,опыт по ремонту импульсных блоков питания имеется не малый, проблема как узнать номинал конденсатора.
андрейка3
Участник


Тем: 5
Сообщений: 2427
На форуме с 25/09/07
2011-11-28 16:45:53
А на плате не читается его номер по схеме ? Или сфотографируйте этот участок платы.
Chevyuser
Участник


Тем: 11
Сообщений: 12130
На форуме с 24/02/10
2011-11-28 21:59:46
андрейка3,у него на руках пока его нет,в сервисе(
igorpristen
Участник


Тем: 7
Сообщений: 66
На форуме с 18/11/11
2011-12-02 11:07:52
Вчера позвонил в сервисный центр, итого замена всей платы с работой более 6000 рублей. Просто супер, если новый такой ИБП можно купить за 7000 рублей, сервис высший класс. На следующей неделе поеду заберу и буду пытаться починить самостоятельно. Ну или подумывать купить новый ИБП фирмы Ippon.
Chevyuser
Участник


Тем: 11
Сообщений: 12130
На форуме с 24/02/10
2011-12-02 13:48:08
Ippon...наи%он.По моему синонимы)).Никто так не экономит на железе,как иппон,ибп греются,батареи живут мало,время резервирования низкое,починить невозможно (проц всем управляет сразу своими ножками).Ну и счет за электричество неприятно удивит по сравнению в BR800 .Хотя сисадмины их любят))За цену видимо.Единственное ,что мне в них понравилось,так это емкости не хуже Jamicon.Хотя и в APC часто стоят в поставках для солидных люей...у меня вообще мнение сложилась,что корпоративные поставки и госзаказ,это с других линий,нежели в рознице..а может прямые поставки из за бугра...попорой два одинаковых ИБП по качеству исполнения и элементной базе отличаются очень заметно.Вобщем что вы хотите от устройств позиционируемых ,как для стран 3 го мира?))))
igorpristen
Участник


Тем: 7
Сообщений: 66
На форуме с 18/11/11
2011-12-08 17:05:42
ИБП сегодня забрал из сервис центра, в ближайшие дни разберу и посмотрю номер по схеме нужного конденсатора или сфотографирую участок платы.
ninzjacont
Участник


Тем: 23
Сообщений: 335
На форуме с 08/08/11
2011-12-09 21:20:30
раздражают такие клиенты как вы. Сначала не соглашаются на ремонт потом еще чето хотят.потом еще от сервисного центра хотят какого то возмещения чего то! За потраченное время и т.п. Потом еще сидят на форумах и по пол года ремонтируют свой упс. Хм. Ничего личного. Надеюсь вы не такой клиент?
igorpristen
Участник


Тем: 7
Сообщений: 66
На форуме с 18/11/11
2011-12-10 11:08:19
Раздражает сервисный центр который не может починить ИБП...и его квалификация, поменять плату и первоклашка сможет, а отремонтировать чего-то не хватает...
андрейка3
Участник


Тем: 0
Сообщений: 13
На форуме с 28/06/07
2011-12-10 22:27:41
Чего ж не отремонтировали ,если не первоклашка ? Вам не в СЦ ,а к электрику Васе , может не так раздражать будет . "..найти схему, а починить я и сам смогу....." Похоже на трясущегося нерватика в публичном доме - помогите попасть , а дальше я сам умею. Мне тоже схем никто с неба не сыплет , а заниматься приходится от 500 ва до ..... ( кушать хочется ,однако ) . Меня раздражают знающие клиенты ( там что - то маленькое ) , желающие отремонтировать за копейку то ,что требует рубль . Пару дней назад хотели восстановить Силкон ,убитый по их глупости , по цене почти равной спасибу . Это о раздражающих факторах ,а не корпоративная солидарность. Я то же СЦ .
Chevyuser
Участник


Тем: 11
Сообщений: 12130
На форуме с 24/02/10
2011-12-12 01:17:07
Да тут двоякая проблема,что Вы на него напали)))С одной стороны надо починить,но с другой цена не должна быть соизмерима со стоимостью нового изделия.У него там более 80 % вышло.Бэушный с новой батарейкой продаю за 3 т ,а у него ремонт 6 ..а с замной батарей и калибровкой...это 2 новых будет стоить?Ценообразование то вполне понятно,все прибавили...пусть немного...но результат ошеломил.Это из той-же серии,если масло в машине у официалов менять по бесплатной гарантии,почему цена фильтра и масла ровно в 2 раза выше,чем на свободном рынке?
igorpristen
Участник


Тем: 7
Сообщений: 66
На форуме с 18/11/11
2011-12-12 13:38:25
Помогите распознать емкость С55 , один из выводов на полевик Q3 , а другой вывод на дроссель L1.
Chevyuser
Участник


Тем: 11
Сообщений: 12130
На форуме с 24/02/10
2011-12-12 17:28:27
10n
igorpristen
Участник


Тем: 7
Сообщений: 66
На форуме с 18/11/11
2011-12-28 19:26:47
Сервис APC в Курске в топку с её специалистами, а Chevyuser огромнейшее спасибо за помощь в ремонте. Цена деталей не превысила 500 рублей. ИБП работает.
igorpristen
Участник


Тем: 7
Сообщений: 66
На форуме с 18/11/11
2011-12-28 19:29:51
И не затрачено полгода на ремонт ИБП, как писали некоторые, если учесть что 3 недели я вообще был в другой стране и ремонтом не мог заниматься, так как ИБП был дома. И вот не "первоклашка", отремонтировал.
ninzjacont
Участник


Тем: 23
Сообщений: 335
На форуме с 08/08/11
2011-12-28 22:13:58
обычно, если ты "опытный спортсмен" то расписываешь в чем было дело. Потому что когда ты обращаешься на форум - ты просишь помощи. Не вижу отчета по тому - что вы делали. Короче не верю что починили.. :)
андрейка3
Участник


Тем: 5
Сообщений: 2427
На форуме с 25/09/07
2011-12-28 23:31:34
И чего распускать павлиний хвост ? Так и пьяный ежик отремонтирует ,когда его ткнут носом на его N - ные вопросы - а это что ,а это сколько , а какой резюк и диод и где он и т.д .Странно бы не отремонтировать ,после того как Дмитрий Вам все разложил . Впрочем до скорого свидания с его же ремонтом.
igorpristen
Участник


Тем: 7
Сообщений: 66
На форуме с 18/11/11
2011-12-29 16:37:26
"Опытный спортсмен" тут обсуждал сервис, а не ремонт. Ремонт в разделе техподдержка. А сервис в Курске фуфло. Спрашивал я детали так как был за границей, где была возможность купить детали, дома это проблема. Пьяный ежик думаю не смог бы паять, в глазах бы двоилось.
Chevyuser
Участник


Тем: 11
Сообщений: 12130
На форуме с 24/02/10
2011-12-29 17:42:29
Не,паять не мог бы тот,который в тумане...а пьяный нормально паял,....пока не уволили))).
Осипов Павел
Участник


Тем: 16
Сообщений: 3144
На форуме с 13/09/02
2012-01-16 13:49:12
Ко мне тут недавно приехали за предохранителем, ну это такой с кнопочкой, который сзади ИБП, ну поспрашивал человека, как и что. Оказалось что изначально отдали ИБП в Сервис, сервисники сделали диагностику, выявили неисправность (ну вот этот самый предохранитель) сказали стоимость с заменой предохранителя и АКБ, и что, дорого, а ведь цена адекватная, я быть может и поболе назвал, ведь инженер сидел, думу думал, тестером везде где нужно тыкал, и т.д. и т.п. Вот теперь сами меняют, спрашивают, у меня как и что, грю тестером померяйте, нет говорят тестера, все, занавес.
Chevyuser
Участник


Тем: 11
Сообщений: 12130
На форуме с 24/02/10
2012-01-16 14:53:52
А все от того что сервис в Курске на невероятно высоком уровне...Кстати мне тут на бензогенераторе подобный предохранитель весь мозг вынес....обороты стабильные,а напряжение скачет все время...грешил на китаезную схему стабилизации напряжения через насыщение сердечника...потом думаю...ну инерционная она блин,не может так скакать..наверное конденсатор возбуждения пробивается...пока рассуждал..он и жахнул)))ну думаю все зашибись...заказал новый другой марки,кое-как вкорячил (китайский совсем был миниатюрный)....прыгает...немного меньше..но все равно и кондер греется((.Случайно оставил тестер в выходной розетке после измерения напряжения и че-то меня дернуло сопротивление замерять и значение мне не понравилось..оказалось выше чем у мнее мощной модели....пошел в магазин...перемерял на новом...нормально..пришел обратно--тоже нормально...завел-прышгает.меряю снова -ненормально...ну думаю обмотке кирдык(.Прозвонил концы обмотки-нормально...в цепи только предохранитель с кнопочкой вобщем результат зависел от силы давления на кнопочку....ну кто-бы мог подумать...да и скачки возбуждения выбили кондер..Так что кнопочке надо внимание уделять,на Su 3 шке рэковой тоже было как-то,беспричинные уходы на батарею...и напряжение в логе входное хаотичное...проводку ,щиток ,розетку-все проверил,пока до кнопочки дошел((.
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения.
Войдите под своим логином и паролем или Зарегистрируйтесь.



Разделы форума    Задать вопрос    Поиск    Регистрация    Личные данные    Авторизация



Наши специалисты с удовольствием помогут вам в подборе оборудования.
Срок реакции на запрос не более 24 часов!
Я согласен на обработку моих персональных данных согласно этим условиям