ПРОБЛЕМА. Возможность перегрева и риск возникновения пожара.

ПРОДУКТ. Отзыв ограничивается моделями BK325I, BK325-RS, BK350, BK350EI, BK350-AZ, BK350-FR, BK350-GR, BK350-IT, BK350-UK, BK350JP, BK350IX218, BK475I, BK475-RS, BK500, BK500EI, BK500-AZ, BK500-BR, BK500-FR, BK500-GR, BK500-IT, BK500-UK, BK500BLK, BK500JP и BK500TW.

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ СВЯЗИ. Щелкните здесь, чтобы узнать, как связаться с APC для получения дополнительной информации.

ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ. Щелкните здесь, чтобы ознакомиться с ответами на частые вопросы об отзыве по соображениям безопасности.

ПРЕСС-РЕЛИЗ. Щелкните здесь, чтобы ознакомиться с полным текстом пресс-релиза.

КАК ОПРЕДЕЛИТЬ, ЗАТРАГИВАЕТ ЛИ ОТЗЫВ ВАШ ИБП

Шаг 1. Найдите наклейку с информацией о продукте

Чтобы определить, затрагивает ли отзыв ваш ИБП, сначала найдите наклейку с номером модели и серийным номером на нижней поверхности устройства APC Back-UPS CS.

Шаг 2. Проверьте номер модели

Номер модели указан в верхней части наклейки. Убедитесь, что на вашем устройстве нанесено одно из следующих обозначений модели: BK325I, BK325-RS, BK350, BK350EI, BK350-AZ, BK350-FR, BK350-GR, BK350-IT, BK350-UK, BK350JP, BK350IX218, BK475I, BK475-RS, BK500, BK500EI, BK500-AZ, BK500-BR, BK500-FR, BK500-GR, BK500-IT, BK500-UK, BK500BLK, BK500JP или BK500TW.

Шаг 3. Проверьте серийный номер

Серийный номер представляет собой второе число на наклейке. Отзыв распространяется только на устройства, у которых первые шесть символов серийного номера попадают в следующие интервалы:

• AB0048 - AB0251
• BB0104 - BB0251
• JB0125 - JB0251

Отзыв не затрагивает любые устройства, в конце серийного номера которых имеется буква "R".

1. Проверьте, совпадает ли номер вашего устройства с перечисленными ниже  серийными номерами.

Доработке подлежат ИБП c серийными номерами, первые шесть знаков которых:

• от AB0048 до AB0251,
• от BB0104 до BB0251,
• от JB0125 до JB0251.

(ИБП с буквой «R»  в конце серийного номера, или с буквой «R»  на упаковке  не подлежат доработке). 

2. Если серийный номер вашего ИБП совпадает с приведенными выше,  вы можете обратиться непосредственно в ближайший сервисный центр АРС (список находится на сайте АРС по адресу: http://www.apc.ru/service/escenters.html……….

Вы также можете позвонить по телефону технической поддержки в Московское Представительство  АРС:+7 (095) 916 7166 для того, чтобы получить консультацию, а также узнать координаты ближайшего сервисного центра АРС.
Сервисные центры АРС  находятся в 59 городах России и во всех субъектах Российской Федерации

3. Позвонив в сервисный центр, запишитесь на доработку ИБП Back UPS CS.
Пожалуйста, доставьте свой ИБП в сервисный центр в срок, оговоренный при записи, а также уточните у специалиста сервисного центра дату  и время получения устройства после доработки.

Если у Вас возникнут какие-либо проблемы и вопросы по поводу взаимодействия с сервисными центрами в рамках программы доработки ИБП Back UPS-CS, Вы можете обратиться в Московское Представительство АРС по телефону  +7 095  916 7166.

4. Ориентировочное начало приема сервисными центрами устройств на доработку  планируется с  12 февраля 2003